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Política de Privacidad

Esta Política describe cómo AVTools recopila, usa y protege los datos personales conforme a la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

§ 01

Responsable del tratamiento

Responsable: AVTools. Para efectos de privacidad y ejercicio de derechos, el canal oficial es el formulario de contacto disponible en el sitio.

Si necesitas información adicional sobre el responsable, puedes solicitarla a través del formulario de contacto.

§ 02

Datos que recopilamos

  • Datos de cuenta: nombre, email, imagen y credenciales de acceso.
  • Datos de facturación y pagos: plan, periodos, comprobantes y datos transaccionales.
  • Contenido generado: cotizaciones, proyectos, cronogramas, storyboards y contratos.
  • Comunicaciones: consultas, solicitudes de soporte y mensajes enviados.
  • Datos técnicos: logs, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies.
§ 03

Finalidades del tratamiento

  • Proveer el servicio y gestionar tu cuenta.
  • Procesar pagos y suscripciones.
  • Mejorar la seguridad, prevenir fraudes y mantener la calidad del servicio.
  • Atender solicitudes, soporte y comunicaciones.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.
§ 04

Base legal

El tratamiento se realiza con base en tu consentimiento, la ejecución del contrato de servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes revocar tu consentimiento cuando corresponda, sin afectar tratamientos previos.

§ 05

Proveedores y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como hosting, correo transaccional, pagos y servicios de generación de contenido. Algunos proveedores pueden estar fuera de Chile, aplicando medidas de seguridad y contratos adecuados.

§ 06

Derechos de las personas

Conforme a la Ley N° 19.628, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y bloqueo. Para ello, utiliza el formulario de contacto indicando tu solicitud.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes recurrir a la autoridad competente, conforme a la normativa vigente.

§ 07

Seguridad y conservación

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Conservamos los datos mientras exista una relación con el servicio y luego por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales.

§ 08

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión y mejorar la experiencia. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

§ 09

Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en este sitio y, si el cambio es relevante, informaremos por medios razonables.